ZICHEN PENG
















       

 



优化【疯王】新手引导体验

以认知减负与情绪驱动优化新手心流断点，获得项目组认可，同时引导关通过率由 59% 变为至 73%。



OVERVIEW
KEYWORDS
疯王小规模外测时，新手引导模块通过率仅为 59%。复盘发现，照搬国内“熟人局”的教学思路忽视了海外用户对玩法的认知空白，导致一定的认知负荷。针对此痛点，介入转换 “小白”玩家视角，重新审视信息传递合理性。在机制层面，通过“认知减负”，剥离身份场与回合阶段等复杂概念，清晰化关卡目标；在叙事层面，剔除说教式的“设计者视角”，将 NPC 反转为求助者以建立情感羁绊，提供一定的情绪驱动。最终，配合玩法将新手引导通过率提升至 73%（超 60% 目标值），达成阶段性产品目标，同时该体验优化获制作人认可并采纳。后续基于数据问题，推动与用研深度合作，完成更多模块体验验证。 背景
- 三国杀卡牌海外本地化 / 首测新手留存 59%

角色
- 模块 UX 负责人

结果
- 引导通过率提升至 73%，设计方案或制作人认可
技能
- 认知负荷管理 / UX Writing / 新手心流构建 / 数据分析 / 设计复盘

工具
- Figma

平台
- 移动端








权力倾泻是设计者 “偷懒” 的表现，尝试思考如何在玩家本能探索中，创造引导的语境和乐趣。







Situation

项目背景

二测引导通过率仅 59%，通过数据埋点以及用研推导出优化行动







用研回收
数据显示关卡间存在高达35.28%的断崖式流失；用研定性反馈表明，目标用户对“三国杀”品类缺乏基础认知，觉得“不熟悉、玩不懂”。



业务动作—— “玩法+UX” 双线调优策略， 解决 “玩不懂、不熟悉”


玩法方面引入 “1v1 ” 新模式作为核心玩法，通过市场用户更熟悉的概念 ，迎合玩家基础预期
 体验方面UX 介入重构引导流程，关注认知负荷和情绪曲线，优化学习效率和用户体验
Task

核心挑战与洞察 

在拿到“降认知”的基础目标后，对数据和内容分析，得出以下三个关键洞察








教学内容过深，认知负荷大

身份场、回合发动阶段的概念对小白玩家理解困难，存在设计者偏见。对无三国文化概念的海外用户来说，前期负担较重

 控制权分布不均，导致认知悬崖
单关平均通过率极高（高达91%），但关卡间35%的流失高峰

典型的 “认知悬崖” 数据形态 —— 即关卡内 “强制点击” 易通过，但关卡间玩家获得了控制权后，从“不用动脑”到“信息爆炸” 带来了迷茫感
（就像学骑自行车的辅助轮子。在关卡中有 “辅助轮” 的存在，玩家能轻松的行动。一旦突然移除，其根本没学会任何技巧， 自然产生挫败）
玩法乐趣峰值偏后, 前期情绪真空期

三国杀玩法以卡牌为基础（类型固定、数量较少、机制简单），身份、武将技能博弈为核心的卡牌游戏
造就了乐趣上下限差距大。爽感来源于牌局规则和英雄机制的博弈。前期容易变成无聊的杀闪循环。因此在学会之前，玩家处于相对的 “情绪真空期”。
Task

设计目标定义  

基于3大洞察，形成本次设计核心目标









  ？




如何在降低认知负荷的同时，避免认知悬崖，并为玩家提供前期的驱动力？


将上述问题转化为设计的机会点

内容认知负荷大 内容新手友好，流程平顺目标清晰教学框架须传递清晰的任务目标且难度合理；用户流程符合渐进式认知特点，确保学习效率 认知悬崖 提供探索权，调动认知参与

设计须调动玩家思考和探索。强调参与，而非机械执行。建立递进的认知和羁绊 前期驱动不足 成就感驱动

设计须注意情绪调动，压力累积和释放的时机控制。建立好成就感和叙事目标驱动
Action

关键落地行动

针对目标：内容认知负荷大 内容新手友好，流程平顺目标清晰



01/03 
从框架上，清晰关卡目标，减少“过载”内容 （第一关教学内容为例 ） 通过梳理引导功能的关系，进行分类分模块引导





优化方案
知识点分布调整以首关为例，仅保留游戏“原子规则”—— 即对局目标、行动方式、基础卡牌概念。将使用技能的进阶行动方式后置到第二关单独教学，避免混淆
删除身份场、回合概念教学与策划协同沟通，处理非前期可理解或不易感受到乐趣和价值的内容


02/03
从流程上，调整顺序确保流畅，避免 “卡手” （第一关开局剧情交代为例 ） 开篇剧情对话占用玩家行动回合，影响流程推进，有等待感



优化前NPC 在玩家回合开始通知后，才介入对话。和玩家行动冲突，抢夺了控制权 优化后在回合前进行交代，没有了回合开始的通知，等待行动的感受会有所削弱






03/03
从单教学点上，精简对话，突出重点（第一关出牌为例）冗余的对话会削弱玩家注意力，消耗耐心从而影响学习效率



优化前单个出杀介绍了三步 —— 即手牌概念、卡牌效果概念、使用方式 优化后仅使用一步解决，行动指引和效果说明


Action
基于设计目标，认知悬崖 提供探索权，调动认知参与




调整NPC与玩家的关系，刻意加入玩家参与（ 第二关技能教学为例 ）避免NPC以全知视角告知玩家信息，被动阅读无参与，易出现认知掉队


















改变硬性叙事和角色全知视角，加入线索暗示，“最后一步” 交给玩家


NPC 像设计者 “附体”直接告诉玩家功能，再配合上 “保姆式” 引导。 玩家轻松的在 0.1 秒找到了 “出口” ，任务通过率很高，但没有参与和记忆，为认知悬崖埋下伏笔 限制NPC信息量，由玩家参与补全“拼图”
关卡开始，语言铺垫勾起兴趣；引导任务开始时，通过文本、特效提供线索，让玩家完成 “拼图” 。强调合作补全，达到玩家认知参与效果
（简单的生活例子：老师直接告知的知识，总是不如在生活中学习到的要印象更深。 原因：大脑调动的活跃程度不同）
Action
针对设计目标，前期乐趣驱动不足 成就感驱动


加强情绪调动，强化正反馈循环（第一关攻击为例）通过在任务完成节点加强正反馈，使玩家获得超量的成就感，以此促进更多教学任务达成









引入“压力积累 ➔ 释放”的正反馈循环。 当压力积累多，释放快，玩家就会获得强烈的成就感




优化前正反馈滞后且价值低
1.文本削弱：对话中带有明确的转折，削弱了反馈；
2.时机点削弱：攻击成功后，未配合攻击反馈给予奖励，错过了情绪最大化的时机 优化后修正文本，避免转折：延长积极情绪，确保学习压力累积得到有效释放。
即时反馈：完成事件后立刻给予鼓励认可玩家行为，并适当 “夸大”其影响。
（“轻轻推动手指撬动地球”）





Result

结果总览



 新手引导体验优化

项目认可

二次测试新手关通过率

73%





经过“玩法重构+UX全面介入”的双线行动，新手引导通过率成功达到目标值 70%